Вернули клиентов, которые приехали один раз и пропали
Владелец картинга думал, что почти все гости приезжают снова. Мы разобрали историю визитов, нашли тех, кто давно не был, и написали им. После одного сообщения они покупали почти в 4 раза чаще, чем люди с рекламы.
- ОтрасльРазвлечения
- ЗадачаВернуть клиентов из базы
- Что делалиРазбор базы и рассылка
Большинство гостей приезжали один раз и пропадали
У картинга за несколько лет накопилась база — около 40 тысяч клиентов. Владелец тратил деньги в основном на рекламу, чтобы привести новых, а старых гостей никто не звал обратно.
только один раз
только один раз
Эти люди уже знали место и платили за заезд. Но второго визита не было, и никто не пытался их вернуть.
Написали тем, кто давно не приезжал
Сначала разделили базу по давности визита. Для теста выбрали примерно 2 тысячи человек, которые давно не приезжали, и отправили им одно сообщение с поводом вернуться и скидкой.
- Разобрали историю визитов и нашли тех, кто давно не был.
- Разделили их на группы: были недавно, полгода назад, пропали совсем.
- Заранее договорились с владельцем, как считаем результат. Каждую покупку по сообщению отмечали отдельно и сверяли с данными картинга.
Старые гости откликнулись почти в 4 раза лучше рекламы
чаще покупали после сообщения, чем с рекламы
После сообщения купили почти 1% получателей. С рекламы у этого картинга покупают 0,25%. За 12 дней тест принёс около 100 тыс. ₽ выручки.
И это было одно сообщение небольшой части базы — без приложения, бонусов и напоминаний. Если так же ответит вся база, это около 1,7 млн ₽ выручки с одной рассылки — это наш расчёт.
Суммы — это выручка картинга, а не прибыль.
Картинг в Москве.
Тест и расчёт.
РЕАЛЬНЫЙ,
РАСЧЁТ
НАШ
Делаем картингу приложение
Чтобы звать гостей обратно бесплатно и постоянно.
В приложении клиент записывается на заезды, получает скидку за установку, напоминания и копит баллы. Пуши из приложения ничего не стоят, поэтому писать гостям можно без оплаты за каждое сообщение.
Визиты из приложения считаем отдельно, чтобы видеть, сколько денег приносит именно оно.
«Я думал, что никакого эффекта не будет».Владелец картинга
