Увеличить выручку с вашей базы клиентов
Для картингов, фитнеса, салонов, клиникДля интернет-магазинов и розницы

Зарабатывайте больше на своих клиентахпокупателях

Ваша база клиентов может приносить сильно больше. Большинство из них пришли один раз и пропали. Мы их возвращаем: делаем приложение, напоминаем, даём бонусы, зовём тех, кто давно не был. Ведём сами, вы смотрите на цифры.

Ваши покупатели могут приносить сильно больше. Но писать им некуда: контактов почти нет. Мы собираем контакты и возвращаем покупателей через приложение, напоминания о бонусах и новинки. Ведём сами, вы смотрите на цифры.

Увеличить выручку с вашей базы клиентов
Как это работает
Как это выглядит в жизни?

Три шага от пуша до денег

Так это работает у картинга. Вы ничего не настраиваете сами — только видите результат.

Так это работает у магазина. Вы ничего не настраиваете сами — только видите результат.

  1. 18:42
    Картинг · сейчасДавно вас не видели! Дарим скидку на заезд в эти выходные.
    18:42
    Магазин · сейчасВаши 500 бонусов сгорят в пятницу. Новая коллекция уже в каталоге.
    01
    Клиенту приходит пушПокупателю приходит пуш

    Пишем тем, кто давно не был, и даём повод вернуться. Для каждой группы свой текст и своя скидка.

    Напоминаем про бонусы и новинки тем, кто давно не заказывал. Для каждой группы своё предложение.

  2. Записался в приложении · скидка списаласьЗаказ из пуша · бонусы списались
    +2 000 ₽
    02
    Клиент возвращаетсяПокупатель заказывает снова

    Он записывается в приложении и приезжает. Скидка списывается сама, сотруднику ничего не нужно делать.

    Он открывает пуш, переходит в каталог и оформляет заказ. Бонусы списываются сами.

  3. Тест картинга · 12 днейОтчёт по базе
    ≈100 тыс. ₽принесли вернувшиеся
    Выручка от базырастёт каждую неделю
    Купили после сообщенияпочти 1%
    Лучше рекламы≈4×
    Повторные заказыиз приложения
    Каждый заказпомечен
    клиенты вернулисьпокупатели вернулись
    03
    Вы видите деньги

    Каждый визит из приложения помечен. В отчёте видно, сколько клиентов вернулось и сколько денег они принесли.

    Каждый заказ из приложения помечен. В отчёте видно, сколько покупателей вернулось и сколько денег они принесли.

Цифры из теста картинга в Москве. Читать кейс картинга →

Пример экранов. Кейс магазина для плавания →

Так ли это у вас?

Большинство клиентов пришли один раз и пропали

Например, картинг в Москве. Владелец думал, что почти все приезжают повторно. Посмотрели историю визитов — картина оказалась другой.

Владелец думал9%клиентов приехали
только один раз
История визитов показала80%клиентов приехали
только один раз

То есть большинство клиентов уже знали это место и платили за заезд. Но второго визита не было. С ними можно начать работать: напомнить о себе и предложить повод приехать снова.

Сравнивали оценку владельца с историей визитов клиентов картинга.

Покупки есть, а контактов почти нет

Например, магазин купальников. Посмотрели данные: продажи идут, а связь с покупателями почти не сохраняется.

Продажи62 тыс.чеков накопилось
у магазина
Контакты2 700покупателей оставили
свой телефон

Как сообщить остальным о новой коллекции? Или напомнить про бонусы? Сначала нужно собрать контакты, а потом уже приглашать за следующей покупкой. С этим и помогаем.

У входа в картинг: двое ждут, трое уходят
Сколько это в деньгах?

База может приносить сильно больше

1,7 млн ₽

расчёт на всю базу по результату теста

Владелец смотрит отчёт «Выручка от базы: +1,7 млн ₽»

Картинг в Москве, в базе около 40 тысяч клиентов. Для теста мы написали примерно 2 тысячам из них — тем, кто давно не приезжал. После сообщения купили почти 1% получателей, а с рекламы у картинга покупают 0,25%. За 12 дней тест принёс около 100 тыс. ₽.

Если так же ответит вся база, это несколько сотен покупок и около 1,7 млн ₽ выручки с одной рассылки. Пуши из приложения ничего не стоят, поэтому платить за каждую отправку не нужно. И это без бонусов и напоминаний.

Расчёт пропорциональный. Это выручка, а не прибыль.

Читать кейс картинга

База может приносить сильно больше

150–200
тыс. ₽
Касса и растущие стопки монет

Рассылка по базе магазина может принести 150–200 тыс. ₽ выручки по нашему расчёту. Это прогноз, запуск впереди.

У магазина есть контакты 2 700 покупателей. Рассылка по ним стоит 10,8 тыс. ₽. До запуска считаем возможную выручку, чтобы владелец мог оценить предложение. Реальный результат будет известен после рассылки.

Кейс магазина для плавания
КорЛаб / работа с базой

Картинг в Москве.
Тест и расчёт.

Клиентов в базе≈40 тыс.
Написали в тесте≈2 тыс.
Купили после сообщения≈1%
Купили с рекламы≈0,25%
Выручка теста за 12 дней≈100 тыс. ₽
Расчёт на всю базу≈1,7 млн ₽
ТЕСТ
РЕАЛЬНЫЙ,
РАСЧЁТ
НАШ

Магазин купальников.
Расчёт рассылки.

Чеков62 тысячи
Покупателей с контактами2 700
Расход на рассылку10,8 тыс. ₽
Расчётная выручка150–200 тыс. ₽

Прогноз, а не результат запуска

Как именно?

Возвращаем клиентовпокупателей, которые пропали

Сам клиент не вернётся. Ему нужно напомнить о себе, дать повод и сделать так, чтобы вернуться было просто. Для этого делаем четыре вещи.

Сам покупатель второй раз не придёт. Ему нужно напомнить о себе, дать повод и сделать так, чтобы заказать снова было просто. Для этого делаем четыре вещи.

Менеджер отправляет письма трём группам: «Были недавно», «Полгода назад», «Пропали»
  • Пуш: с днём рождения, дарим 500 балловКассир просит телефон покупателя: «Ваш телефон», «Получить скидку»01
    Своё приложение у клиента в телефонеСобираем телефоны покупателей

    Клиент ставит приложение и получает за это скидку. Дальше он записывается, копит баллы и видит скидки прямо там. А у вас появляется прямой канал: написать ему можно в любой момент.

    На кассе и в заказе просим у покупателя телефон. Так у магазина появляется своя база, а не только чеки.

  • Напоминание: завтра в 19:00 заезд, подтвердить или перенестиПриложение магазина в телефоне02
    Напоминаем о записиПриложение и пуши

    Накануне визита и за пару часов до него клиент получает напоминание. Он может подтвердить запись, перенести или отменить в один клик. Тех, кто просто не пришёл, становится меньше.

    Покупатель ставит приложение, и вы можете ему написать: бонусы сгорают, давно не заказывали, подарок к празднику, новая коллекция. Сообщение приходит прямо в телефон.

  • Клиентке пришёл пуш: давно не виделись, скидка 20%Бонусная карта и подарок03
    Возвращаем тех, кто давно не былБонусы и кешбэк

    Смотрим, кто был недавно, кто полгода назад, а кто пропал совсем. Каждой группе пишем своё: повод приехать и свою скидку. Пишем редко и по делу, чтобы сообщения читали.

    Настраиваем накопление и списание бонусов. У покупателя появляется причина сделать следующий заказ у вас, а не у конкурента.

  • В приложении 350 баллов и кнопка «Записаться»Предложения для разных групп покупателей04
    Баллы и бонусы в телефонеПредложения по интересам

    Клиент видит баланс в приложении и может потратить баллы на следующий визит. Так у него есть причина вернуться именно к вам.

    Смотрим, что покупатель брал раньше, и предлагаем похожее. Каждому своё предложение, а не одна рассылка на всех.

Для картинга добавляем рейтинг заездов, достижения и запись на гонки из приложения.

А кто будет этим заниматься?

Всё это ведём мы сами

Всё настроим, запустим и будем вести дальше.

Вам не придётся сидеть и думать: «И как теперь всё это запустить?» Мы настраиваем инструменты, готовим сообщения и ведём работу с базой.

Подключаемся к тому, что у вас уже есть: касса, CRM, 1С, онлайн-запись. Вам не нужно ничего настраивать самим.

Помогаем собрать контакты покупателей, настроить бонусы и запустить рассылки. Ведение берём на себя, чтобы владельцу не пришлось самому разбираться в каждой настройке.

Менеджер за ноутбуком, задача выполнена
Как понять, что работает?

Вы видите результат в цифрах

Чтобы не спорить, работает или нет, считаем так.

Владелец смотрит отчёт о выручке от базыРастущий график и монета
  1. До начала работы договариваемся, как будем считать результат.
  2. Визиты и покупки из приложения помечаем отдельно.
  3. Раз в месяц показываем: сколько клиентов вернулось и сколько денег они принесли.