Мобильное приложение для салона красоты, которое возвращает клиентов
Большинство клиентов салона приходят на стрижку один раз, а потом уходят к тому, кто ближе или кто первым напомнил о себе. Мы возвращаем таких клиентов. Делаем салону приложение, напоминаем о записи и о том, что пора на следующий визит, даём бонусы и зовём тех, кто давно не был. Ведём всё сами, вы смотрите на цифры.
Приложение выходит в App Store, Google Play и RuStore. В нём клиент записывается, копит баллы и видит скидки, а у вас появляется прямой канал: написать ему можно в любой момент, и пуши из приложения ничего не стоят. Накануне визита клиент получает напоминание, а тем, кто давно не был, мы пишем отдельно и даём повод вернуться.
Вам не нужно ничего настраивать самим. Мы подключаемся к тому, что у вас уже есть: касса, программа учёта, онлайн-запись. Готовим сообщения, ведём работу с базой и раз в месяц показываем, сколько клиентов вернулось и сколько денег они принесли.
Три шага от пуша до денег
Вы ничего не настраиваете сами, только видите результат.
- 01Клиенту приходит пуш
Пишем тем, кто давно не был, и даём повод вернуться. Для каждой группы свой текст и своя скидка.
- 02Клиент возвращается
Он записывается в приложении и приходит. Скидка списывается сама, администратору ничего не нужно делать.
- 03Вы видите деньги
Каждый визит из приложения помечен. В отчёте видно, сколько клиентов вернулось и сколько денег они принесли.
У картинга после одной рассылки купил почти каждый сотый
У картинга в Москве в базе около 40 тысяч клиентов, и владелец думал, что почти все приезжают снова. Мы посмотрели историю визитов, написали тем, кто давно не приезжал, и после одного сообщения купили почти 1% получателей, а с рекламы у картинга покупают 0,25%. За 12 дней тест принёс около 100 тысяч рублей выручки.
У салонов красоты цифры будут свои: мы считаем их по вашей базе до запуска и сверяем с вами каждый месяц.
Сколько денег лежит в вашей базе
Посчитайте, сколько может принести одна рассылка по вашей базе. Считаем по цифрам нашего кейса картинга: после рассылки покупает около 1% базы.
Одна рассылка может принести около
300 000 ₽
У вас примерно 8 000 клиентов, которые пришли один раз и пропали. Их можно вернуть.
Расчёт по нашему кейсу: картинг, около 40 тыс. клиентов, после рассылки купили почти 1%. У вас цифры могут быть другие.
Начнём с разбора вашей базы.
Покажем, сколько клиентов можно вернуть
Две недели смотрим ваши данные: кто возвращается, кто пропал и сколько денег это стоит. Потом вы решаете, запускать ли возврат клиентов
Разбор проведёт Дамир, основатель КорЛаб