Мобильное приложение для картинга, которое возвращает клиентов
Большинство гостей картинга приезжают один раз: на день рождения, на корпоратив или просто попробовать, а потом пропадают. Мы возвращаем их. Делаем картингу приложение, напоминаем о себе, даём бонусы и зовём тех, кто давно не был. Ведём всё сами, вы смотрите на цифры.
Приложение выходит в App Store, Google Play и RuStore. В нём клиент записывается, копит баллы и видит скидки, а у вас появляется прямой канал: написать ему можно в любой момент, и пуши из приложения ничего не стоят. Накануне визита клиент получает напоминание, а тем, кто давно не был, мы пишем отдельно и даём повод вернуться.
Вам не нужно ничего настраивать самим. Мы подключаемся к тому, что у вас уже есть: касса, программа учёта, онлайн-запись. Готовим сообщения, ведём работу с базой и раз в месяц показываем, сколько гостей вернулось и сколько денег они принесли.
Три шага от пуша до денег
Вы ничего не настраиваете сами, только видите результат.
- 01Клиенту приходит пуш
Пишем тем, кто давно не был, и даём повод вернуться. Для каждой группы свой текст и своя скидка.
- 02Клиент возвращается
Он записывается в приложении и приезжает. Скидка списывается сама, сотруднику ничего не нужно делать.
- 03Вы видите деньги
Каждый визит из приложения помечен. В отчёте видно, сколько клиентов вернулось и сколько денег они принесли.
Так это сработало у картинга в Москве
Владелец думал, что почти все гости приезжают снова. Мы посмотрели историю визитов, написали тем, кто давно не приезжал, и посчитали результат вместе с ним.
- ≈40 тыс.клиентов в базе картинга
- 9% против 80%владелец думал, что один раз приезжают 9% гостей, а история визитов показала 80%
- ≈2 тыс.гостей, которым написали в тесте
- почти 1% против 0,25%купили после сообщения, а с рекламы у картинга покупают 0,25%
- ≈100 тыс. ₽выручки принёс тест за 12 дней
- ≈1,7 млн ₽если так же ответит вся база. Это наш расчёт, а не результат
Суммы здесь и ниже — это выручка, а не прибыль.
Читать кейс картинга →Сколько денег лежит в вашей базе
Посчитайте, сколько может принести одна рассылка по вашей базе. Считаем по цифрам нашего кейса картинга: после рассылки покупает около 1% базы.
Одна рассылка может принести около
300 000 ₽
У вас примерно 8 000 клиентов, которые пришли один раз и пропали. Их можно вернуть.
Расчёт по нашему кейсу: картинг, около 40 тыс. клиентов, после рассылки купили почти 1%. У вас цифры могут быть другие.
Начнём с разбора вашей базы.
Покажем, сколько клиентов можно вернуть
Две недели смотрим ваши данные: кто возвращается, кто пропал и сколько денег это стоит. Потом вы решаете, запускать ли возврат клиентов
Разбор проведёт Дамир, основатель КорЛаб